Réponse courte. Prenez votre téléphone, un papier, et quinze minutes. Les douze contrôles ci-dessous se font sans outil payant et sans compétence technique. Chacun a une réponse oui ou non. Trois « non » ou plus parmi les contrôles 1 à 6, et votre site perd très probablement des appels, quelle que soit sa beauté.
Le principe est celui d'un laboratoire : on ne juge pas un site à l'impression qu'il donne, on le juge à des tests reproductibles. Refaites la même grille dans trois mois, et comparez.
Avant de commencer
- Faites le test sur un téléphone, pas sur l'ordinateur. C'est là que vos clients vous cherchent quand ils ont une urgence, et c'est la version que Google indexe en priorité.
- Utilisez une navigation privée, pour voir le site comme un inconnu.
- Ouvrez à côté votre fiche Google (cherchez le nom de votre entreprise) : plusieurs contrôles comparent les deux.
La grille
| N° | Contrôle | Comment tester | Oui / Non |
|---|---|---|---|
| 1 | Le numéro est visible sans faire défiler | Ouvrez l'accueil sur téléphone | |
| 2 | Le numéro est cliquable | Touchez-le : l'appel doit se proposer | |
| 3 | La zone d'intervention est écrite sur l'accueil | Cherchez le nom de votre ville sur la page | |
| 4 | Les horaires du site sont ceux de la fiche Google | Comparez les deux, jour par jour | |
| 5 | Le formulaire de contact arrive | Envoyez-vous une demande, vérifiez la réception | |
| 6 | Aucun texte de modèle | Cherchez « Lorem », « Votre texte ici », « Bienvenue sur notre site » | |
| 7 | Le site s'affiche en moins de 3 secondes en 4G | Chronomètre, depuis un lieu avec une réception moyenne | |
| 8 | Le cadenas s'affiche devant l'adresse | Regardez la barre d'adresse (https) | |
| 9 | Les photos montrent vos vrais chantiers | Comptez les photos de banques d'images | |
| 10 | Les mentions légales existent et sont complètes | Pied de page, lien « Mentions légales » | |
| 11 | Le site apparaît sur Google | Recherche site:votre-domaine.fr | |
| 12 | Le site est déclaré dans la Search Console | Connectez-vous à la Search Console |
Contrôle par contrôle : comment tester, quoi faire si c'est non
1 et 2. Le numéro, visible et cliquable
Si non : ajoutez le numéro dans l'en-tête de chaque page, sous forme de lien tel:, et un bouton d'appel fixe en bas de l'écran sur mobile. C'est la correction la plus rentable de toute la liste.
3. La zone d'intervention
Si non : une phrase sur l'accueil, en clair : « Interventions à [ville] et dans un rayon de [n] km : [liste des communes principales] ». La même zone que sur la fiche Google.
4. Les horaires concordent
Si non : choisissez la bonne version, corrigez l'autre. Ajoutez les horaires exceptionnels sur la fiche Google avant les jours fériés.
5. Le formulaire arrive
Si non : vérifiez l'adresse de réception et le dossier des indésirables. Si le message n'arrive nulle part, le formulaire est cassé : faites-le réparer avant tout le reste. Tant qu'il ne fonctionne pas, il vaut mieux le retirer et n'afficher que le téléphone.
6. Pas de texte de modèle
Si non : remplacez chaque phrase générique par un fait vérifiable : année de création, nom de la personne qui intervient, équipements posés, qualifications réellement détenues. Pour vérifier qu'une phrase vient d'un modèle, cherchez-la entre guillemets sur Google : si elle sort sur d'autres sites, elle n'est pas de vous.
7. Le temps d'affichage
Le chronomètre est une approximation. La mesure de référence est PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev), onglet mobile : Google y publie ses seuils, dont un affichage de l'élément principal en 2,5 secondes au plus.
Si non : voir site lent sur mobile : comment le mesurer et quoi corriger en premier.
8. Le cadenas (HTTPS)
Si non : les navigateurs signalent alors le site comme « non sécurisé », ce qui fait fuir. Presque tous les hébergeurs fournissent un certificat gratuit ; c'est un réglage, pas un projet. Voir aussi notre article sur SSL, DNS et les vulnérabilités qu'on ignore.
9. Les vraies photos
Si non : prenez des photos de vos prochains chantiers, au téléphone, en lumière du jour, avant et après. Demandez l'accord du client si l'on reconnaît son logement.
10. Les mentions légales
Si non : elles sont obligatoires pour un site professionnel (identité, coordonnées, immatriculation, hébergeur). Service-public.fr en donne la liste.
11. Le site apparaît sur Google
Tapez site:votre-domaine.fr dans Google. Ce n'est qu'un indice, mais s'il ne renvoie rien, le site n'est probablement pas indexé.
Si non : suivez pourquoi mon site n'apparaît pas sur Google.
12. La Search Console
Si non : déclarez le site. C'est gratuit, et c'est le seul moyen de savoir ce que Google voit. La marche à suivre est dans le guide des outils de visibilité.
Lire le résultat
| Résultat | Lecture |
|---|---|
| 12 « oui » | Le site fait son travail de base. La suite se joue sur le contenu et la fiche Google. |
| 1 ou 2 « non » parmi 7 à 12 | Des corrections ponctuelles, à planifier. |
| 1 « non » ou plus parmi 1 à 6 | Des appels sont perdus aujourd'hui. À corriger en premier. |
| 3 « non » ou plus parmi 1 à 6 | Le site freine plus qu'il n'aide. Corrigez ces points avant toute autre dépense. |
Cette grille ne remplace pas une analyse complète : elle ne dit rien de vos positions sur Google, de la qualité de vos pages de service ni de vos concurrents. Elle dit si les fondations tiennent.
Si vous voulez un relevé complet
Le diagnostic digital express à 490 € reprend ces contrôles, les complète par la Search Console, la fiche Google et la concordance des informations publiques, et rend un relevé écrit classé par priorité. Pour comprendre pourquoi chacun de ces points coûte des appels, lisez les 10 erreurs d'un site d'artisan.
Sources
- Google Search Central : Indexation mobile-first
- web.dev : Largest Contentful Paint (LCP)
- Google Search Central : Opérateur de recherche site:
- Google Search Central : Migrer un site de HTTP vers HTTPS
- Service-public.fr : Mentions obligatoires sur un site internet professionnel
Questions fréquentes
Comment tester gratuitement mon site internet ?
Avec un téléphone et quatre outils gratuits : la recherche site: dans Google, la Google Search Console pour l'indexation, PageSpeed Insights pour la vitesse, et votre fiche Google pour comparer les informations. La grille de douze contrôles de cet article se fait en une quinzaine de minutes.
Pourquoi tester sur téléphone plutôt que sur ordinateur ?
Parce que les recherches urgentes se font souvent depuis un téléphone, et que Google indexe en priorité la version mobile des sites. Un défaut invisible sur ordinateur, comme un numéro non cliquable ou un bouton caché, peut coûter des appels sur mobile.
À quelle fréquence refaire le test ?
Après chaque modification du site, et au moins une fois par trimestre. Le contrôle du formulaire de contact mérite d'être fait une fois par mois : quand il tombe en panne, rien ne vous prévient.