Réponse courte. Un site de plombier, d'électricien, de menuisier ou de peintre doit séparer deux types de visiteurs : celui qui a une urgence et veut appeler tout de suite, et celui qui a un projet et compare avant de demander un devis. Concrètement : une page d'accueil qui affiche le téléphone et la zone d'intervention, une page par prestation importante (urgence et projet séparés), une page de réalisations avec de vraies photos, une page qui présente l'entreprise avec ses preuves, et une page de contact. Cinq à quinze pages utiles suffisent ; ce qui compte, c'est que chacune réponde à une demande réelle.
Ce guide donne la structure type, ce que chaque page doit contenir, et des exemples de pages par métier.
Urgence ou projet : deux visiteurs, deux pages
| Le visiteur « urgence » | Le visiteur « projet » | |
|---|---|---|
| Ce qu'il tape | « plombier fuite urgence + ville », « électricien panne courant » | « rénovation salle de bains prix », « remplacement tableau électrique » |
| Ce qu'il veut | Quelqu'un qui décroche et vient vite | Comprendre, comparer, être rassuré |
| Sur quel appareil | Le plus souvent un téléphone | Téléphone ou ordinateur, en plusieurs fois |
| Ce que la page doit montrer en premier | Le bouton d'appel, la zone, le délai d'intervention | Ce que comprend la prestation, des réalisations, la démarche de devis |
| L'action attendue | Un appel | Une demande de devis, ou un appel |
Mélanger les deux sur une seule page dessert les deux. La personne qui a de l'eau sous l'évier ne lira pas trois paragraphes sur la rénovation ; celle qui prépare un projet de 15 000 € ne se contentera pas d'un bouton « Appeler ».
La structure type
- Accueil : qui vous êtes, ce que vous faites, où, et le téléphone visible sans défiler. Des liens vers chaque prestation.
- Une page par prestation importante, nommée avec les mots du client (« Remplacement de chauffe-eau », pas « Eau chaude sanitaire »).
- Réalisations : des chantiers réels, avec photos avant et après, la commune et une phrase sur la difficulté rencontrée.
- Qui sommes-nous : le dirigeant, la date de création, le numéro SIRET, les qualifications réellement détenues, l'assurance.
- Contact et zone d'intervention : téléphone, formulaire testé, liste des communes desservies, horaires identiques à ceux de la fiche Google.
- Mentions légales, obligatoires.
Ce qu'une page de prestation doit contenir
Une page de prestation est une réponse à une question. Elle se construit dans cet ordre :
- Un titre avec les mots de la recherche : « Remplacement de tableau électrique à Melun et alentour ».
- La réponse en deux phrases : ce que vous faites, où, en combien de temps.
- Quand c'est nécessaire : les signes qui doivent alerter (disjonctions répétées, tableau ancien sans protection différentielle, projet de rénovation).
- Ce que comprend l'intervention, étape par étape.
- Ce qu'elle ne comprend pas : c'est ce qui évite les malentendus au devis.
- Les délais habituels, et ce qui les fait varier.
- Des photos de chantiers réels de cette prestation.
- Les questions fréquentes que vous entendez au téléphone, avec vos réponses.
- Le bouton d'appel et le formulaire de devis.
Les prix ne sont pas qu'une question commerciale. Pour les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien réalisées au domicile des particuliers dans le bâtiment et l'équipement de la maison, l'arrêté du 24 janvier 2017 organise l'information du client sur les prix (taux horaires ou forfaits, frais de déplacement, devis), y compris sur le site internet du professionnel quand il en a un. Lisez le texte sur Légifrance, ou demandez à votre chambre des métiers ce qu'il impose à votre activité.
Exemples de pages par métier
Ces listes sont des points de départ. Ne créez une page que pour une prestation que vous faites réellement, et que vos clients demandent.
| Métier | Pages « urgence » | Pages « projet » |
|---|---|---|
| Plombier | Recherche de fuite, débouchage, panne de chauffe-eau | Rénovation de salle de bains, remplacement de chauffe-eau, création de point d'eau |
| Électricien | Panne de courant, disjoncteur qui saute | Remplacement de tableau électrique, mise en sécurité, borne de recharge, rénovation électrique |
| Chauffagiste | Panne de chaudière, plus d'eau chaude | Remplacement de chaudière, pompe à chaleur, entretien annuel |
| Menuisier | Porte bloquée, vitre cassée | Fenêtres, portes d'entrée, placards et dressings sur mesure, escaliers |
| Serrurier | Ouverture de porte, serrure cassée | Porte blindée, changement de serrure, contrôle d'accès |
| Peintre | (rarement une urgence) | Peinture intérieure, ravalement, revêtements muraux |
Les preuves qui rassurent, et celles qu'il faut éviter
À montrer :
- Le numéro SIRET et le nom du dirigeant.
- Les qualifications réellement détenues, avec un lien qui permet de les vérifier. Pour la mention RGE, l'annuaire officiel de France Rénov' permet à chacun de contrôler qu'une entreprise est qualifiée. N'affichez jamais un logo de qualification que vous ne détenez pas.
- L'assurance : pour les travaux soumis à la garantie décennale, la mention de l'assurance est déjà obligatoire sur vos devis et factures.
- Un lien vers vos avis Google, plutôt que des témoignages recopiés qu'on ne peut pas vérifier. Pour en obtenir davantage dans les règles, voir comment avoir plus d'avis Google.
À éviter :
- Les photos de banques d'images.
- Les formules sans contenu (« travail soigné », « prix imbattables »).
- Les pages de ville copiées à l'identique avec seulement le nom de la commune qui change : Google les considère comme des doublons et en indexe peu. Voir les causes de non-indexation.
La fiche Google, l'autre moitié du site
Pour les recherches « métier + ville », le bloc de carte de Google s'affiche souvent avant les liens classiques, et il est alimenté par la fiche d'établissement, pas par le site. Les deux doivent dire la même chose : mêmes prestations, même zone, mêmes horaires, même numéro. Le réglage pas à pas est dans Fiche Google : les réglages qui font venir des clients.
Et pour les garages, les paysagistes, les autres métiers ?
Le principe est le même : séparer l'urgence (panne, dépannage, intervention rapide) du projet (entretien régulier, création, devis), et nommer chaque prestation avec les mots du client. Un garage aura des pages « vidange », « freins », « diagnostic électronique » ; un paysagiste, « entretien de jardin », « taille de haie », « création de terrasse ». Ce qui change, c'est la liste des prestations, pas la logique.
Ce que nous pouvons faire
Si votre site existe, commencez par le test express, puis, si vous voulez un relevé complet, le diagnostic digital express à 490 €. Si le site est à créer, un site vitrine commence à 3 990 € et une page unique à 2 490 € : voir combien coûte un site internet pour un artisan et la page Création de site internet.
Sources
- Google Search Central : Guide de démarrage du SEO
- Google Search Central : Créer du contenu utile, fiable et people-first
- Google Search Central : Règles relatives au spam : pages satellites
- Légifrance : Arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de l'équipement de la maison
- France Rénov' : Annuaire des professionnels RGE
- Service-public.fr : Mentions obligatoires sur un site internet professionnel
- Aide Fiche d'établissement : Améliorer votre classement local sur Google
Questions fréquentes
Quelles pages doit contenir le site d'un plombier ou d'un électricien ?
Une page d'accueil avec le téléphone et la zone, une page par prestation importante (en séparant les urgences des projets), une page de réalisations, une page de présentation de l'entreprise avec ses preuves, une page de contact et les mentions légales. Cinq à quinze pages utiles suffisent pour la plupart des entreprises.
Faut-il créer une page par ville desservie ?
Seulement si chaque page apporte une information propre à la ville : chantiers réalisés sur place, délais, particularités locales. Des pages identiques où seul le nom de la ville change sont considérées comme des doublons par Google, et ses règles sur le spam visent les pages satellites. Une liste claire des communes desservies sur la page de contact suffit souvent.
Faut-il afficher ses prix sur son site d'artisan ?
Pour les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien au domicile des particuliers, l'arrêté du 24 janvier 2017 organise l'information sur les prix, y compris sur le site internet du professionnel. Pour les autres prestations, des prix de départ avec ce qu'ils comprennent rassurent le visiteur qui compare. Dans le doute, la chambre des métiers indique ce qui s'applique à votre activité.
Comment prouver qu'on est un artisan sérieux sur son site ?
Avec des faits vérifiables : numéro SIRET, nom du dirigeant, qualifications avec un lien vers l'organisme qui les délivre, mention de l'assurance, photos de chantiers réels et lien vers les avis Google. Les témoignages qu'on ne peut pas vérifier et les logos de qualifications non détenues font l'effet inverse.